Chính sách Vận chuyển – Giao nhận – Lắp đặt của Nội thất Anh Minh

Ngày đăng: 17/12/2020

Nội thất Anh Minh xây dựng chính sách vận chuyển, giao hàng và lắp đặt rõ ràng nhằm phục vụ tốt nhất cho Quý khách hàng. 

Do đặc thù hàng nội thất nặng và cồng kềnh nên có thể tùy vào đơn hàng và địa chỉ giao hàng mà Nội thất Anh  Minh có thể giao miễn phí hoặc tính phí một phần. Dưới đây, là nội dung, chính sách này được Công ty quy định đầy đủ như sau:

Chính sách Vận chuyển - Giao nhận - Lắp đặt của Nội thất Anh Minh
Chính sách Vận chuyển – Giao nhận – Lắp đặt của Nội thất Anh Minh

1. Dịch vụ vận chuyển

Khu vực nội thành TPHCM

Nội thất Anh Minh hỗ trợ và miễn phí vận chuyển, lắp đặt thi công nội thất tại tất cả các quận, huyện trong khu vực nội thành TPHCM. Vận chuyển trong vòng 24h hoặc theo yêu cầu của khách hàng và công ty đã thống nhất.

Khu vực ngoại thành TPHCM

Tùy vào đơn hàng và địa chỉ giao hàng mà Nội thất Anh Minh sẽ có chính sách vận chuyển hợp lý như sau:

  • Miễn phí vận chuyển tận nhà đối với các đơn hàng có giá trị từ >20 triệu hoặc các đơn hàng trong phạm vi bán kính 40km từ showroom Nội thất Anh Minh. Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận công ty Nội thất Anh Minh sẽ liên lạc trước với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể và giao hàng cho Quý khách hàng.
  • Những đơn hàng có giá trị <20 triệu hoặc ngoài bán kính 40km thì phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận giữa công ty Nội thất Anh Minh và khách hàng. Phí vận chuyển có thể được tính trọn gói hoặc theo km do thỏa thuận. Hỗ trợ phí, giảm phí lên đến 50% đối với các khách hàng ở xa, ở các tỉnh, khu vực trên toàn quốc. 

Thời gian giao hàng và lắp đặt thường nằm trong thời gian làm việc, vận hành của công ty: Từ 8h30 – 21h30 (T2 – T7). Để giao hàng, vận chuyển ngoài thời gian này, Quý khách hàng vui lòng gọi đến hotline 087 977 5577 để được hỗ trợ 24/7.

Đóng gói đơn hàng

Quý khách hàng lưu ý, đối với đơn hàng giao hàng thông qua các dịch vụ vận chuyển, để an toàn cho hàng hóa của Quý khách, Công ty CPĐT & Thiết kế nội thất Anh Minh sẽ trực tiếp đóng gói hàng hóa trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng có kèm thương hiệu Anh Minh.

II. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm

Công ty Nội thất Anh Minh sẽ thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng. Khách hàng sẽ thanh toán chi phí nhân công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo Bảng giá cung cấp vật tư, dịch vụ giao nhận, lắp đặt. Các khoản chi phí này đã trừ ra các sản phẩm giảm giá, hình thức khuyến mại của Nội thất Anh Minh tại thời điểm mua hàng.

Trường hợp khách hàng tự lắp đặt sản phẩm, Quý khách hàng có thể chịu trách nhiệm về các kỹ thuật lắp đặt, các rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng, va chạm trầy xước và các hư hại khác…

Chính sách Vận chuyển - Giao nhận - Lắp đặt của Nội thất Anh Minh
Nhân viên Nội thất Anh Minh sẽ hỗ trợ lắp đặt tận nhà.

III. Cam kết và trách nhiệm đối với vận chuyển lắp đặt hàng hóa

1. Nhằm đảm bảo các quyền lợi cao nhất cho Quý khách hàng, Công ty nội thất Anh Minh ban hành chỉ định, chính sách chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với hàng hóa, sản phẩm và các rủi ro mất mát, hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình công ty vận chuyển, lắp đặt tại địa điểm mà Quý khách hàng yêu cầu.

2. Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra ngay hàng hóa sau khi nhận hàng. Khi phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hại hoặc sự cố như bể vỡ, trầy xước, móp méo hoặc sai hàng hóa, Quý khách hàng vui lòng xác nhận tình trạng hàng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng – tiếp nhận của chúng tôi, hotline: 087 977 5577 để được hướng dẫn cụ thể.

3. Sau khi Quý khách hàng kiểm tra và đã ký nhận vào đơn hàng mà không ghi chú gì thêm hoặc không có ý kiến về hàng hóa. Trường hợp phát sinh vấn đề về sau, Nội thất Anh Minh sẽ xem xét lại tại chính sách đổi trả và xác định nguyên nhân nào để giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.

4. Đối với trường hợp quá trình vận chuyển, lắp đặt không phải từ Nội thất Anh Minh mà từ Quý khách hàng lựa chọn riêng thì Quý khách sẽ chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro trong quá trình vận chuyển này.

IV. Quá trình lắp đặt và hướng dẫn sử dụng

1. Sau khi lắp đặt hoàn thành, đội ngũ nhân viên kĩ thuật của công ty Nội thất Anh Minh sẽ cài đặt đầy đủ và hướng dẫn sử dụng cho một số sản phẩm. Những sản phẩm đặc thù sẽ được hướng dẫn thêm về cách bảo quản, tránh nước, chống nước hoặc cách vệ sinh tốt nhất để đảm bảo tuổi thọ và khả năng hoạt động của sản phẩm.

2. Đối với các trường hợp Quý khách hàng tự lắp đặt, cài đặt sản phẩm, Nội thất Anh Minh có thể hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại nếu Quý khách hàng khó khăn. Tuy nhiên, Quý khách hàng có thể sẽ phải chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt, lắp ráp bị lỗi, bị hư hoặc các rủi ro, tổn thất liên quan như rơi rớt, bể vỡ của sản phẩm.

V. Thông tin liên hệ

Mọi phản hồi hoặc giải đáp, thắc mắc của Quý khách hàng vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức của Công ty CPĐT & Thiết kế nội thất Anh Minh:

  • Địa chỉ: 237/2A Hòa Bình, Phú Thạnh, Tân Phú, TPHCM
  • Hotline: 087 977 5577
  • Website: Noithatanhminh.vn
  • Xưởng: Ấp Đông Lân, Bà Điểm, Hóc Môn, TPHCM
  • Email: Tuvan@noithatanhminh.vn

TIN LIÊN QUAN